Demandes de travaux : Nouvelle initiative d’Hydro-Québec

La 74e édition du congrès annuel de la CMEQ fut l’occasion pour les entrepreneurs en électricité de découvrir une initiative d’Hydro-Québec qui vise à améliorer la qualité du service et à mieux répondre aux attentes des entrepreneurs lors de demandes de travaux.

Vous n’avez pas pu visiter le kiosque? Voici un survol de cette initiative, qui a suscité un grand intérêt lors du congrès!

Nouveau formulaire Web Demande d’alimentation et déclaration de travaux

Dans un souci d’amélioration de la qualité du service offert à l’ensemble de sa clientèle, Hydro‑Québec réalise actuellement un projet visant à offrir une nouvelle expérience numérique aux entrepreneurs en électricité lors d’une demande d’alimentation ou d’une déclaration de travaux.

Aperçu de l’initiative

Hydro-Québec élabore actuellement une version Web du formulaire Demande d’alimentation et déclaration des travaux (DADT) que les entrepreneurs en électricité utiliseront pour lui transmettre des demandes.

Le formulaire en ligne regroupera l’ensemble de l’information à fournir pour faciliter le déroulement d’une demande et éviter les délais. Il répondra à un objectif commun : offrir le meilleur service possible à la clientèle. Comment ?

• En vous permettant, d’une part, de fournir tous les renseignements requis lorsque vous transmettez le formulaire Demande d’alimentation et déclaration de travaux.
• En permettant à Hydro-Québec, d’autre part, de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Clé du succès : La participation d’entrepreneurs en électricité

Pour assurer le succès de cette initiative, un projet pilote a été prévu pour tester le formulaire en développement.

Dans le cadre du projet pilote, qui se déroule du 4 novembre 2024 à la mi-janvier 2025, une douzaine d’entrepreneurs en électricité testent le formulaire en ligne afin que nous puissions l’améliorer et nous assurer qu’il répond à vos besoins et à ceux de l’ensemble des entrepreneurs en électricité.  

Restez à l’affût! Nous vous tiendrons informés sur l’avancement de ce projet pilote ainsi que sur différentes initiatives à venir.